Términos de Servicio de KORA

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar KORA, aceptas estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

2. Quién puede usar KORA

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta como CUIDADOR.
• Si vinculas a un PROTEGIDO menor de edad, declaras ser su representante legal o contar con su autorización (ver sección de menores en la Política de Privacidad).
• KORA es una app de seguridad familiar con consentimiento mutuo. Está prohibido usar KORA para monitorear a otra persona adulta sin su conocimiento y consentimiento explícito (por ejemplo: pareja, expareja, empleados, o cualquier persona sin una relación de cuidado o representación legal). Las cuentas que se usen para este fin serán suspendidas.

3. La función SOS

SOS es una función de emergencia diseñada para notificar a tus cuidadores vinculados y activar seguimiento en tiempo real. SOS permanece disponible incluso si tu suscripción no está activa — nunca se bloquea por falta de pago.

SOS depende de que tu dispositivo tenga conexión a internet y permisos de ubicación activos. KORA no reemplaza a los servicios de emergencia oficiales (policía, bomberos, ambulancia); en una emergencia real, contacta primero a las líneas de emergencia de tu país.

4. Suscripción y pagos

• KORA se ofrece mediante suscripción paga, con un período de prueba gratuito inicial (actualmente 30 días) para cuentas CUIDADOR nuevas.
• Al finalizar el período de prueba sin una suscripción activa, algunas funciones quedan bloqueadas (ubicación en tiempo real, zonas, historial, Live Mode). SOS nunca se bloquea.
• Los pagos se procesan a través de Google Play o Apple App Store y se rigen por sus términos de facturación, incluyendo renovación automática y política de reembolsos de cada tienda.
• Los precios pueden cambiar; notificaremos cualquier cambio con anticipación razonable.

5. Tu contenido y datos

Conservas la titularidad de tus datos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de operar el servicio, según se describe en la Política de Privacidad.

6. Uso aceptable

No debes:

• Usar KORA para vigilar a alguien sin su consentimiento válido.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, explotar vulnerabilidades o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Usar la función SOS de forma fraudulenta o como broma.

7. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, lo que borra tus datos según se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, especialmente el uso indebido descrito en la sección 2.

8. Limitación de responsabilidad

KORA se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados de fallas de conectividad, del dispositivo, del sistema operativo, o de la imposibilidad de enviar o recibir una alerta (incluyendo SOS) por causas fuera de nuestro control razonable.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

10. Contacto

contacto@somoserion.com · Erion Digital SAS · Bogotá D.C., Colombia